寒风起，冬雨至，气温骤降。面对寒潮来袭，我市坚守在水电气暖各个岗位上的工作人员，正在为城市正常运转与市民正常生活付出着努力、贡献着力量。

　　做好供水保障 欠费不停供

　　“为做好供水保障，公司第一时间启动高级别应急响应。提前完成各水厂、水源泵站、水质监测、管道抢修等关键岗位的人员部署，果断对第四水厂、吴屯水库泵站等实行封闭管理。”11月29日，市水务公司相关负责人介绍，公司实行主要领导统筹指挥，领导班子成员轮流带班制度。在岗员工奋力担当，不分昼夜、连班值守，24小时坚守在供水一线，确保供水生产正常运行，确保全市居民饮水安全。

　　同时，24小时供水服务热线（0370-2212110）全天候受理居民用水问题，按防疫政策积极解决，应急抢修小组随时待命，保证封控小区供水不间断，立足供水全力维护社会秩序稳定。倡导居民线上缴费，并实行特殊期间欠费不停水措施。

　　组建抢修梯队 确保取暖用电安全

　　连日来，国家电网商丘供电公司配电运检人员对辖区内配电线路和变压器进行巡视检测，确保冬季取暖用电的可靠供应。

　　为确保电力的可靠供应，商丘供电公司密切跟踪天气变化情况，对供电线路和设备开展专项巡视，组建256支三级应急抢修梯队，强化配网抢修人员、装备、物资配置，形成“网格式”抢修单元，并按照“先复电、后抢修”原则，全力做好抢险救灾保供工作，快速恢复送电。

　　同时，为解决部分区域负荷紧张问题，商丘供电公司提前应对，持续加大电网建设进行扩容，及时投运了一批度冬电网工程。年底前，还将有110千伏包河、月季等5项电网工程投运，将新增供电容量23.9万千伏安、输电线路50千米，为我市今冬用电提供有力的能源保障。

　　启动寒潮天气燃气保障应急预案

　　“为做好冬季燃气安全平稳供应，商丘新奥燃气闻令而动、快速响应，从气源储备、管网运行、应急抢险、客户服务等方面积极部署。截至目前，商丘地区气源供应稳定，燃气管网及设施设备运行正常，应急抢险队伍24小时值守备勤，确保全市燃气安全平稳供应。”商丘新奥燃气有限公司总经理孟凡军介绍。另外，商丘新奥燃气目前已启动寒潮天气燃气保障应急预案。截至11月29日，已经完成市区及周边全部场站应急保供维修维护工作，确保气源稳定供应。

　　据了解，目前该公司南京路营业厅照常营业。市民也通过95158服务热线和“商丘新奥燃气”微信公众号等线上渠道办理燃气业务。“对于无IC卡充值设备的居民小区，居民若不便外出，可通过物业或社区人员收集IC卡集中到营业厅办理。”孟凡军说，燃气24小时客服热线全线畅通。

　　严阵以待 力保供暖不中断

　　“面对低温寒潮天气的到来，我们第一时间召开紧急安排部署会，提前谋划保供运行、用户服务和紧急抢修等各项准备，一线人员严阵以待，全力作好各项供热服务保障。”河南省恒源热力股份有限公司运行部负责人孙振磊说。

　　为确保有序供暖，该公司运行部对各泵站、供热设备实施再巡检再排查，同时调度中心加强与热源厂的协调沟通，及时掌握热源厂设备运行状态，制订针对气温大幅下降的保障预案，全力协调热源厂提高供热负荷。各供热所时刻观察管道压力、水温，科学精准计算供热需求，持续开展精细化供热调节。努力做到供暖不中断、温度不降低。

　　该公司还为用户提供线上“无接触式”供热服务。24小时服务电话4000370555，人工客服全员在岗。也可通过关注公司微信公众号，及时了解供热相关情况，获取相应办理链接等。