“感谢政府！俺终于能办房产证了！”近日，民权县金地步行街业主张先生压在心头多年的石头落地了，他高兴得逢人便讲。

　　原来，张先生三年前买房以后，因种种原因不动产证不能办理，这成了他的“心结”。为此他多次到住建局等部门反映情况，但由于开发商已离开民权，有些材料未能提供，致使问题一直搁置。日前，他在网上信访，县信访部门专题研判，集中“会诊”，对“症”下药，使得这一多年的积案得以化解。

　　近年来，民权县牢固树立“以人民为中心”工作理念，聚焦人民群众最关心最直接最现实的利益问题，创新信访工作机制，推进重复信访积案集中专项化解。

　　该县党政主要领导部署重复信访积案集中专项治理工作，指导疑难案件化解，与责任单位一把手共同“坐堂会诊”，制定化解对策；建立县级领导干部积案化解机制，推进信访积案化解在基层。同时，该县将关口前移，全面排查矛盾纠纷，对信访隐患实行常态化、全方位、无遗漏排查。尤其是对拖欠农民工工资、非法集资、问题楼盘等信访突出问题重点排查，摸清底数，建立台账，制定详细化解措施，限期化解消除，确保矛盾不积累、问题不上行，扎实推进“零上访”创建。

　　力求“解难题”上突破，该县建立访调联动机制，群众来访接待中心与矛盾调处中心合署办公，设立专业调解室，统筹人民调解、行政调解、司法调解等多种调解方式，综合运用法律、政策、行政手段和教育、疏导等方法，解开群众心结，推动重复信访积案妥善化解。建立信访矛盾专班化解机制，对重复信访积案成立化解专班，按照“一人一案、一人一档、一人一策”要求，限期化解消除，最大限度控“新”治“旧”，遏止信访上行。