“宜兴路与九州路交叉口宜鑫苑小区，最近一两个月1号楼电梯频繁发生故障不能使用，住在楼里的老人、孩子出入小区非常不方便，希望有关部门督促物业公司尽快解决这一问题。”近日，睢阳区宜鑫苑小区居民向市12345政务服务便民热线反映。

　　1月9日，记者与市12345政务服务便民热线工作人员来到宜鑫苑小区看到，1号楼电梯确实处于停运状态。“最近这部电梯时好时坏，我们住在高楼层，上下楼非常不方便，快过年了希望电梯能彻底修好。”该楼一位住户对记者说。据了解，该小区建成于2007年左右，1号楼共12层，一梯三户，住户仅靠这一部电梯上下楼。

　　睢阳区住房保障中心工作人员和宜鑫苑小区物业公司相关负责人来到现场共同处理此问题。“这个小区建成时间较早，电梯使用比较频繁，最近老是出现故障，每次出问题我们物业都及时联系电梯维保人员来修理，在此之前也已经修过一次了。”宜鑫苑小区物业公司负责人李晗解释道，“再加上这个电梯在商丘没有售后服务，寻找配件比较困难，这才耽误了业主使用电梯。”李晗表示，将尽快联系维修人员排查故障，找到问题后及时维修，尽量在3天内把电梯修好。

　　1月11日下午，记者在发稿前再次联系了宜鑫苑小区物业方。据了解，从1月10日开始，维修人员已经到位对电梯进行维修并查出故障部位，物业公司也找到外地厂家网购了需更换的零件，预计很快可以修复。