2月13日到19日，全市共受理有效事件9416件，其中电话受理8617件，微信受理728件，手机App受理16件，网站受理19件，省平台受理36件。

　　上周群众反映的问题主要集中在以下几类：城市管理606件，占比19.69%；公共服务602件，占比19.56%；政务服务341件，占比11.08%。

　　现场督办群众较满意的工单有：睢阳区文庙路与候恂路交叉口附近大树倾倒问题，已由睢阳区园林局绿化养护中心对行道树增加支撑架进行扶正；睢阳区宋城路与华夏路交叉口井盖缺失问题，已由商丘市公共区域窨井盖专项整治办公室工作人员当即更换窨井盖；梁园区建设路人民公园北门电线杆折断影响交通问题，已由市弱电办、梁园区供电局联合办公，当场移走废弃电线杆。

　　上周办理质量较高的单位有：市公安局、市城市管理局、睢阳区人民政府、虞城县人民政府、夏邑县人民政府、梁园区城市管理局、梁园区水池铺镇政府、梁园区前进街道办事处、睢阳区市政建设局、睢阳区路河镇政府、睢阳区东方街道办事处、示范区住房和城市建设局、示范区周集乡政府、示范区中州街道办事处。