中国农业银行柘城县春水支行

　　成功兑付28年前的存单

　　本报讯（记者 霍天艳 通讯员 娄浩然 张润坤）近日，一位年过八旬的老人带着3张1995年的定期存单来到中国农业银行柘城县春水支行，老人愁容满面地对大堂经理说道：“这是搬家时翻出来的存单，20多年了，还能把钱取出来吗？”接待老人的是新入行的大堂经理梁俊兵，看着几张比自己年龄都大的存单，梁经理赶忙向内勤行长常军丽进行求助。

　　常军丽了解到情况之后，对老人的需求非常重视，并向老人郑重承诺：“只要您把钱存到中国农业银行了，无论多长时间的存单，我们都一定会帮您把钱取出来。”老人听到常军丽的承诺后，感觉如释重负，陪同老人前来的是老人的儿子，他笑着说：“之前在网上看到过类似的报道，有很多未支取成功的案例，我们来之前还都有点担心取不出来呢。”

　　由于时间已经过去了28年，各个网点经历了多次的拆分合并，兑现这个存单的难度确实很大，为了能让客户等待时间短一点，常军丽积极向支行运营财会部经理李茂才以及业务能手刘秀梅进行商讨，制订解决方案。最终在各岗位协同配合下，帮助老人成功把存款取出。老人对中国农业银行工作人员的服务非常满意，切身体验到了中国农业银行的暖心服务，临走时对工作人员表达了感谢。