“之前乘坐高铁，除了必要的验票等环节，很少和工作人员有直接的沟通，这次出行让我全家意识到高铁不只有便利，也有温情。‘以服务为宗旨，待旅客如亲人’，商丘站工作人员在践行这句承诺，不怕麻烦、不惧辛苦……”8月27日，商丘火车站客运值班员李明收到上海旅客寄来的锦旗和精心打印的感谢信。

　　事情还得追溯到8月13日。“8月13日，我和家人乘坐G3296次高铁，19时许弯腰拿之前放在座位底下纸袋中的手机，发现袋子不见了……”上海旅客王先生在感谢信中回忆了当时的情况。当日，王先生一家三口乘坐G3296/G3297次列车前往西安，晚上车刚过商丘站不久，王先生的太太去拿座位下的手机，发现装手机的纸袋不见了，可能是此前不慎被当作垃圾丢入了列车上的垃圾袋中。由于手机里保存了大量工作资料和信息，如果被当做垃圾丢弃，会非常麻烦，王先生一家顿时非常着急。列车长得知情况后，当即与收集这批垃圾的商丘站取得联系。

　　“我是刚刚送走G3297次列车没多大会儿接到的电话，当时该列车上的垃圾都被送下来收入了商丘站。列车长说旅客的手机装在一个麦当劳的纸袋里，请我们帮忙寻找。”李明回忆。当时垃圾房内堆满了垃圾，李明和一名保洁员立即对一袋袋垃圾开包搜寻。冒着炎热和难闻的气味，两人翻找了约30分钟，终于找到了旅客丢失的手机。

　　随后，李明当即跟G3296/G3297次列车和王先生分别联系，告知了这一好消息。“当天20时28分，我委托途经商丘发往西安北的G1941次列车，把手机给王先生一家捎带过去，当晚他们就收到了丢失的手机。”接受采访时，李明高兴地说。

　　“身穿这身‘蓝’，旅客放心间。在站台上工作，我和同事经常捡到旅客遗落的财物，并将财物物归原主，这都是我们该做的。不过像这次这么顺利、快速地物归原主，我也是第一次遇到。”李明表示。