1月8日至14日，全市共受理有效事件12647件，其中电话受理11471件，微信受理1038件，App受理8件，网站受理7件，有诉即办20件，省平台受理103件。上周群众反映的问题主要集中在以下几类：公共服务5030件，占比39.69%；城市管理1582件，占比12.48%；劳动和社会保障978件，占比7.72%。经现场办理群众较满意的工单有：梁园区凯旋路与株洲路交叉口东侧污水管道堵塞，向上返水问题，已由梁园区市政建设局疏通清理；梁园区步行街两侧梧桐树因大风导致枝干断裂，存在安全隐患，已由梁园区园林绿化事务中心及时处理完毕；示范区北海路与中州路交叉口西南角处下水道井盖缺损问题，已由市城市管局修复处理。上周办理质量较高的单位有：市城市管理局、市公安局、梁园区人民政府、虞城县人民政府、睢县人民政府、梁园区市政建设局、梁园区王楼乡政府、梁园区平原街道办事处、睢阳区住房保障中心、睢阳区郭村镇政府、睢阳区新城街道办事处、示范区住建局、示范区张阁镇政府、示范区平安街道办事处。