“导游是城市的‘代言者’，是城市温度的‘传递者’，为进一步提升旅行社管理水平及提高商丘导游的能力素养，推动全市旅行社行业健康高质量发展，近日我们在仁德酒店为全市百家旅行社负责人和导游进行了线下培训，反响非常好！”1月15日，市旅游行业协会会长张洪新在接受采访时如是说。

　　“你是谁？如何做号码定位？如何打造自己的个人IP？”“如何带领五湖四海的游客感受商丘的历史文化，让大家记住商丘、愿意为商丘宣传？”培训会上，来自河南省旅游行业3位业界专家张楗让、孙帅、张凤鸣精彩又接地气的分享让现场的学员打开了思路，对旅游行业如何面对竞争以及如何做好导游工作有了新的认识。旅行社负责人纷纷表示，通过参加这次培训，让旅游从业人员及管理者在法律法规、政策运用、实操技能、产品创新、服务技巧上都学到了满满的“干货”，受益匪浅。

　　在培训中，市文化广电和旅游局相关负责人提醒各家旅行社，要守法诚信经营，优化营商环境；要安全规范经营，守牢红线底线；要提高服务质量，擦亮城市品牌；要围绕全市文旅发展事业，为旅行社行业全面提质升级打好基础，为全市文旅事业高质量发展贡献一份力量。

　　市旅游行业协会会长张洪新说：“发展旅游不是一个旅游部门去发力就可以，需要的是一个地方各个部门全方位的通力配合，特别是营商环境的改善至关重要，商丘文旅要实现融合发展，最重要的就是要把营商环境改善好。作为市旅游行业协会会长，我也要静下心来多思考，如何提升服务，从游客的角度思考，我们能给游客什么，如何让游客愿意来，怎么能让游客留下来或者让他们愿意再来，让他们发自内心给我们做宣传，呼朋引伴而来……”