1月24日，记者从宁陵县12345政务服务便民热线了解到，该县积极践行“让数据多跑路，让群众少跑腿”的服务理念，全力推进热线知识库信息录入工作，旨在通过整合各类政策法规、办事指南、常见问题解答等海量政务信息资源，为群众提供更加精准、高效的咨询服务。

　　构建完备知识体系。宁陵县12345政务服务便民热线响应国家智慧政务号召，启动了知识库信息大规模录入工作。此次工作旨在建立一个涵盖全县各类政策法规、业务指南、常见问题解答等全方位、多维度的政务知识库体系。

　　精细化梳理录入内容。承办单位对涉及民生保障、行政审批、公共事务等众多领域的相关政策与规定，进行了精细化梳理与整理，确保每一项政务服务事项的相关信息都能详尽、准确地录入到知识库中，为群众提供精准的咨询依据。

　　智能化检索提升效率。随着知识库建设的深入，宁陵县12345政务服务便民热线将进一步实现智能化检索功能，提高信息查询速度与准确性，确保在接到群众诉求时，能够快速定位并提供权威解答，有效缩短服务时间，提升服务效能。

　　实时更新确保时效性。为确保知识库内容与时俱进，宁陵县12345政务服务便民热线定期进行信息更新维护，对于新出台的政策、变更的业务流程及热点问题，做到及时收录、迅速反应，保证群众获取的信息始终处于最新状态。

　　服务品质持续优化。通过完善知识库系统，宁陵县12345政务服务便民热线不仅提升了咨询服务的专业性和准确性，也为今后提供更加个性化、定制化的便民服务奠定了坚实基础，真正做到了“让数据多跑路，让群众少跑腿”，持续优化宁陵县政务服务品质。

　　智能化服务提升效能。随着知识库系统的建设与完善，宁陵县12345政务服务便民热线将进一步实现智能化检索功能，依托大数据与人工智能技术，提高问题识别率和解答速度，不仅有助于解决民众疑问，也极大地减轻了人工客服的工作压力，实现了政务服务效能的显著提升。

　　深化为民服务理念。通过深入推进知识库信息录入工作，宁陵县12345政务服务便民热线致力于提供更精细化、智能化的便民服务，进一步践行“以人为本、服务为先”的工作理念，切实提升群众的满意度和获得感。