近日，农行柘城县春水支行收到了一面特殊的锦旗，上面写着“热情服务，尽心尽责”八个大字。这面锦旗背后，是一段温暖人心的服务故事。
2月6日下午，一位客户在中国农业银行柘城县春水支行ATM机取款后，不慎将手机遗忘在取款处，随后手机被他人拿走。客户发现手机丢失后，焦急万分，第一时间向大堂工作人员牛奕翔、朱迎奥以及保安师傅孙景营求助。
牛奕翔在接到求助后，迅速将情况告知主管梁俊兵。梁俊兵了解情况后，立即启动应急处理机制，一边联系加钞人员，一边调取监控影像，全力协助客户查找手机。与此同时，客户也拨打了报警电话，派出所民警迅速出警，与银行工作人员紧密配合，最终成功锁定了拿走手机的人员，并协助客户找回了手机。次日，客户怀着感激之情，将一面锦旗送到春水支行，对工作人员的暖心服务表示衷心感谢。