“您好，这两天我这里订菜电话接连不断，多谢你们的宣传。”5月16日一大早，在与民权县12345政务服务便民热线话务员通话时，程庄镇菜农张女士感激不已。

　　事情还得从几天前说起。程庄镇的菜农张女士家里种植的60亩球生菜收获在即，因疫情管控，原本的订单相继取消，心里很是着急。5月12日，她通过12345政务服务便民热线请政府及相关部门想办法解决滞销问题。“球生菜是集中成熟，温度升高会使其崩裂腐坏。过两天温度上升，能不能帮忙想想办法？”

　　利民之事，丝发必兴。接到群众求助后，县热线办快速行动，发挥联动指挥权，先后联系新时代文明实践中心、住建局、高新区管委会等单位，在物业群、企业群内广泛宣传，拓宽销售渠道。同时他们还动员热线员工、广大爱心单位、志愿团体、爱心人士积极参与到爱心助农活动中来，形成助农合力，帮助解决球生菜滞销难题。

　　“我们接到求助，立即联系相关单位和企业，员工们也纷纷帮忙转发宣传，一天的时间，仅我统计的用户订单已经1000多斤了。今天继续和志愿者一起分装、配送，帮忙销售，我们干劲十足，也很开心。”该县热线办调度人员户睿智说。

　　“有困难不用干着急，就找12345，准能解决，事事有回音、贴心还有效率。”张女士这样在电话中评价该县12345政务服务便民热线。