2月12日到2月18日，全市共受理有效事件11552件，其中电话受理10747件、微信受理630件、手机App受理15件、网站受理1件、有诉即办12件、省平台受理147件。
上周群众反映的问题主要集中在以下几类：公共服务4775件，占比41.33%；文体科教1067件，占比9.24%；城市管理1017件，占比8.80%。
上周办理质量较高的单位有：市城市管理局、市住房和城市建设局、梁园区人民政府、睢县人民政府、民权县人民政府、梁园区城市管理局、梁园区孙福集乡政府、梁园区前进街道办事处、睢阳区住房保障中心、睢阳区娄店乡政府、睢阳区古城街道办事处、示范区住房和城市建设局、示范区平台街道办事处。